суббота, 19 июля 2014 г.

Об искусстве продаж и писательском мастерстве


Книги о продажах и писательском мастерстве в последнее время составляют большую часть моего списка чтения. На первый взгляд кажется, что это не самые близкие области. Но это как посмотреть...




Интересно, что и самые вдумчивые книги о продажах и самые увлекающие книги о писательском мастерстве, содержат много общего. И это общее - диалог с читателем о ремесле. Диалог неспешный и периодически прерывающийся. То автор уходит куда-то в сторону от предмета обсуждения, и я, теряя нить беседы, делаю закладку в этом месте, чтобы вернуться позже и прочитать свежим взглядом. Другой раз бывает, что я сам, дискутируя с автором, углубляюсь в метакомментарии и погружаюсь в другие источники. Но обязательно ставлю закладку, чтобы потом вернуться  и прочитать все обновленным взглядом.

Однако диалог – это не единственное, что объединяет для меня эти книги. По сути, и в книгах о продажах, и в книгах о писательском мастерстве я читаю об одном и том же. Только чуть разными словами. Причем эти слова часто дополняют друг друга. И это слова о понимании себя, об отношении к своему ремеслу, об обучении ...



...Мы получали много уроков, о которых даже не подозревали наши учителя. И об этих случайных уроках можно было бы написать целую книгу. Хотя суть ее сводилась бы к предельно простому тезису: в школе жизни, которую мы выбираем сами, за нами остается и выбор уроков. Кто-то прогуливает или отстраненно рисует парусники на последних клетчатых листочках тетради, а кто-то даже в прогулах и окончательной отстраненности машинального рисования умудряется обрести важные знания.


...Учиться надо не писать, а видеть!



...До тех пор, пока у нас не выработается элементарная наблюдательность, мы по-прежнему будем продавать не этому конкретному человеку, а какомуто абстрактному среднему покупателю. Они продают вовсе не мне! Меня они в упор не хотят ни видеть, ни слышать. Вам не страшно, что ваши продавцы точно так же ведут себя и с самыми перспективными клиентами? Вы никогда им не говорили, что все наблюдения за иными отражениями и измерениями — нормальная и неотъемлемая часть той обычной будничной работы, за которую они регулярно получают зарплату? Тогда поспешите их просветить!


...Чтобы писать, нужно научиться внимательно смотреть вокруг и сообщать другим, что происходит. Быть писателем — значит замечать людские страдания и, как выразился , стараться найти в них смысл. Но это получается, только когда смотришь на людей с уважением. Писатель всегда немного в стороне от житейского бурления, но пристально наблюдает и старается подметить как можно больше. Да, ты на обочине, но ведь детали можно рассмотреть в бинокль. Твое дело — четко и ясно изложить свою точку зрения, показать любую ситуацию с уникального ракурса. Нужно видеть людей такими, какие они есть, а для этого необходимо и к себе относиться с сочувственным пониманием. Только тогда сможешь по-настоящему вжиться во внутренний мир другого человека. 


...На занятиях мы не стремимся восполнить пробелы в образовании и воспитании — за два дня обучения сделать это невозможно, да и попросту поздно. Мы ни на что не программируем ребят и не вынуждаем их зубрить «сценарии». Это насилие. Мы идем по естественному пути. По нему до нас прошли миллионы продажников — не потому что таково было их призвание, а потому что так сложилась жизнь. Мы учим осознавать себя, собственную квалификацию и свое место на шахматной доске коммерции и помогаем находить естественные роли в каждой из партий мистической игры в куплю-продажу

...Существуют самые разные писатели и самые разные методы, и любой метод, который позволяет вам сказать то, что вы хотите сказать, и есть правильный - по крайней мере, для вас.


...Чтобы у тебя покупали — нужно быть интересным. Чтобы быть интересным — нужно отличаться от других. Чтобы отличаться от других — других нужно знать. Отличия должны быть уместными для конкретного клиента. Чтобы отличия были уместны для клиента — клиента нужно знать. Чтобы правильно подобрать отличия — нужно знать себя

...В конечном счете главный продукт, предлагаемый писателем читателю, — это не тема, о которой он пишет, а он сам. Я часто ловлю себя на том, что с интересом читаю о вещах, прежде казавшихся мне совершенно неинтересными. Меня захватывает энтузиазм автора, искренне влюбленного в свое дело. Что его в нем привлекло? Какой эмоциональный багаж он с собой принес? Как оно изменило его жизнь? На этом личном взаимодействии и держится хорошая литература нон-фикшн. Отсюда вытекает важность двух качеств — человечности и теплоты. Хороший, живой текст не отпускает читателя, заставляя его перелистывать страницу за страницей, и причина этого отнюдь не в ловких трюках, помогающих автору себя «персонализировать». В первую очередь автор должен использовать свой родной язык так, чтобы добиться максимальной силы и ясности.


И в завершении цитата, которая еще более усиливает мое внутреннее ощущение единения этих областей

...Ужас нашей профессии в том, что главное нельзя выразить словами. А между тем все, что есть у нас в чемоданчике с инструментами, - это слова, слова, слова...


Ps: Особо подчеркну, что все вышесказанное имеет отношение не ко всем книгам о продажах и писательском мастерстве. Речь конкретно о книгах Александра Деревицкого, Марины Москвиной, Уильяма Зинсера и Энн Ламотт