среда, 2 октября 2013 г.

О визуализации коллективного интеллекта и искусстве объяснять

Запуская проект “Книги для бизнеса” я и не подозревал, что менее чем через год я начну выходить за рамки обзоров и заметок о книгах, на которые я ориентировал проект изначально.

Поначалу, сместив акцент с описания книги на рассказ истории и "упаковкой" ее структуры в summap, мне удалось рассказать об одной книге по разному в рамках одного обзора. Подход нашел отклик у читателей, однако все имеет оборотную сторону. Summap был интересен читателям, который УЖЕ прочитали книгу. Однако он ничего не объяснял, а порой и вообще запутывал, читателей, которые с книгой только знакомились.
Тогда я стал делать разные обзоры, показывая книгу с разных сторон - помещал ее в разный контекст, описывал полезный инструментарий, выделял цитаты и делал много чего еще. И это дало результат, однако я продолжал искать пути, которые бы сделали summap интересным для всех читателей.

Решение пришло неожиданно и лежало совершенно в другой плоскости. Так я пришел к тому, что сейчас оформилось в два новых направления проекта: "Книги для бизнеса. Дискуссионный клуб" и "Книги для бизнеса. Мастер-класс".


Стараюсь сделать эти направления интересным, теперь уже для слушателей и участников, делая свое дело и лучше и по-другому. И в этом мне, как и в случае с написанием обзоров, помогают книги. Их список еще не сложился окончательно, однако данная пара книг уже в нем присутствует



Пока я лишь кратко обозначу их богатое содержание. А подробное знакомство отложу для следующего раза.


"Визуализируй это", Дэвида Сиббета - книга о визуализации мыслительной деятельности группы или, используя авторскую терминологию, о визуализации работы коллективного интеллекта. Сфера применения идей из книги очень широка - совещания и мозговые штурмы, лекции и семинары, презентации и тренинги. Совсем недавно, используя идеи книги, мы с сыном пытались понять как связаны и взаимодействуют наша солнечная система и планета Кибертрон (увы, но мои познания в “Трансформерах” весьма невелики)

Идеи книги базируются на трех преимуществах визуального метода для работы коллективного интеллекта:

01. Активное участие. Люди активнее участвуют в работе, когда осознают, что их слушают, а то, что они говорят, фиксируется графически по ходу дела.

02. Панорамное мышление. Интеллектуальный потенциал группы возрастает, когда ее члены могут работать с крупными графическими схемами, которые предоставляют больше возможностей для проведения сравнений, выявления стереотипных моделей и построения карт идей.

03. Групповая память. Создание изобразительных материалов увеличивает групповую память, от которой напрямую зависит продуктивность работы.

А сама книга подробно рассказывает о трех группах инструментов повышения эффективности коллективного интеллекта - речь о потенциальной способности любого человека к рисованию, интерактивных носителях (и прежде всего о стикерах) и создании карт идей (визуальных метафор, интегрированных в графические шаблоны и таблицы) - используемых для визуализации интеллектуальных процессов.

И все это схематично показано через процесс обучения в группе, который состоит из четырех этапов:

Представь (вообразите, что вы сможете сделать) → Включись в работу (речь о степени погружения в тему, о мере участия в процессе) → Осмысли (используя рисунки для визуализации мышления) → Действуй (используя рисунки для реализации планов)

И далее, каждая часть книги подробно раскрывает каждый из этапов. В завершении сводя все этапы воедино и показывая как все это работает


"Искусство объяснять", Ли Лефевера - книга о том как быть понятным. В самом начале подробно разбирается то, что НЕ является объяснением (описание, определение, инструкция, ...) и вводится определение

Объяснение - это такое описание фактов, которое делает их понятными. Цель объяснения заключается в улучшении понимания 

Причины неудачных объяснений, автор тесно связывает с уверенностью в себе:

-нашими предположениями об уровне владения материалом участников
-проклятием знания, когда мы знаем слишком много о предмете и нам трудно представить что его можно не знать
-оборотная сторона знания - непонимание
-нашим желанием казаться умными
-прямой подход - без контекста (пожалуй, самая частая причина неудач)

Решение проблемы одновременно и просто и сложно - суть в планировании объяснений, с помощью модели “шкала объяснений”. Модель представляет собой горизонтальную линию с последовательностью букв от A до Z, где левая часть шкалы отображает меньший уровень понимания, а правая - больший. Планируя объяснение, мы исходим из того что понимание аудитории соответствует той или иной точке шкалы. А затем последовательно проводим свою аудиторию от точки к точке, повышая уровень понимания.

Фишка в том, что задаваясь предположением о том или ином положении нашей аудитории на шкале объяснений, мы по-разному упаковываем нашу идею. Понятно, что существует большое количество идей и аудиторий. Потому существует большое количество способов упаковки идей. Однако, все они включают следующие элементы:

01 Соглашение, которое укрепляет доверие с первого предложения - создаем общую картину, которая знакома большинству людей

02 Контекст - перемещает пункты, по которым мы достигли согласия, в определенные условия

03 История - общие идеи могу преподноситься в виде рассказа, персонаж которого меняет свою точку зрения и вместе с ней трансформируются эмоции

04 Связи - часто сопровождаются историями, представляют собой аналогии или метафоры, связывающие новые идеи с тем, что людям уже известно

Первые четыре элемента, относятся к объяснениям лежащим в левой половине кривой объяснений и служат для объяснения новой идеи (отвечают на вопрос ЗАЧЕМ). Однако, если аудитория расположена ближе к правой части кривой, и ответ на вопрос ЗАЧЕМ для них понятен, то существует еще один элементов, которые предназначены для ответа на вопрос КАК:

05 Описание. Они прямо отвечают на вопрос КАК, однако затрагивают и понимание того ЗАЧЕМ это нужно делать

Кроме этих конкретных элементов, есть еще пара идей, которые подходят к объяснениям всех типов. Речь об умении упрощать и задавать направление объяснения с помощью ограничений

Ну а далее в книге подробно расписывается процесс создания объяснений и их представление аудитории.


В завершении приведу цитату из книги о визуальном мышлении, идеи которой положены в основу обеих книг из сегодняшнего обзора. Итак, Дэн Роэм и цитата из книги "Визуальное мышление"

Истинная цель визуального мышления - сделать сложное понятным, облачив его в зримую форму, а отнюдь не простым.