четверг, 9 февраля 2017 г.

Проблема - это возможность


Недавно прочитал у Байрама Аннакова, о взгляде на проблему как на функцию






А сегодня в книге "Привычка достигать" встретился взгляд на проблему, как на дар и маркер для ситуации, которую хотим изменить.





Помню, на тренингах по продажам часто не соглашался с накладыванием табу на использование слово "проблема" в переговорах. Конечно же я за то, чтобы переформулировать фразу в позитивном ключе и поискать близкие по смыслу слова. Однако, чаще именно слово "проблема", а не слова "ваша ситуация" или "задача", очень точно подходит для начала построения фразы, при беседе с Клиентом. 

Уже позднее, работая в консалтинге, на тренингах учился иcпользовать "усилители проблем" - ведь как иначе можно втюхать дорогое и не столь уж богатое функционалом "решение проблем" клиента. Мне сильно повезло, что эти тренинги проводил очень творческий консультант и потому мы фокусировались на умении находить проблемы и побуждать наших Клиентов к совместному размышлению.  

Сейчас слово "проблема" для меня связано с возможностью. Возможностью что-то понять дополнительно, что-то узнать новое, иначе взглянуть на ситуации и имеющиеся ресурсы. Возможностью подумать о проблеме, как о функции. Возможностью понять чего же именно я хочу добиться и провести моделирование. А уже потом спланировать цепочку действий для тестирования идей и достижения результата.

Цитата из книги "Привычка достигать", которая хорошо описывает подобный подход поиска и открытия

"…В  целом  концепция  моделирования  применима к  большинству  существующих  проблем.  Для  устранения каждой из них вы должны сгенерировать  хорошую  идею,  выработать конкретное   решение  и  удостовериться,  что  оно  будет  работать. Вы можете  показать  кому-то  черновик  делового  письма  или  попросить совета  по  какому-то  вопросу. Так  вы  уже  начинаете  процесс  моделирования. Помните  об  этом,  например,  тогда,  когда  занимаетесь каким-то  проектом,  который  все  время  откладываете  на  потом,  не  находя решения сразу. Если в голове у вас давно роятся планы написать сценарий  для  фильма  или  разработать  дизайн  нового  платья,  не дайте  поймать  себя  на  мысли  о  том,  как  вам  сделать  так,  чтобы  все это  возникло  прямо  сейчас. Именно  такой  подход  зачастую  расхолаживает  и  не  дает  начать  дело. Скажите  себе,  что  вы  сейчас  в  процессе  моделирования  вашего  сценария  или  дизайна  нового  платья. Окончательный  вариант  может  прийти  позже"