среда, 27 июня 2018 г.

Не слушайте, а услышьте историю




В совете "не просто слушайте, а слышьте своего собеседника" пользы примерно столько же, сколько в советах "читайте активно" или "занимайтесь физкультурой". Т.е определенная польза то в нем есть, однако намек на некую инструментальность и волшебнопалковость в подаче этого совета, сводит на нет большое количество бесед, которые так хорошо начинались…

Да, нужно много кивать и зеркалировать, фиксировать тезисы и уточнять понимание, задавать вопросы и интерпретировать ответы, структирировать диалог и побуждать к действию… Однако мне кажется, что за всем этим нужно уметь услышать историю своего Собеседника. Историю роста и  становления, борьбы и провала, обучения и изменений, успеха и мотива к продолжению. Казалось бы отвлеченная фраза, выразительный жест, смена интонации - все это дает для пытающегося услышать историю тот контекст, который хорошо дополняет зафиксированное на бумаге. 

И тогда фраза о том, что "лыжнику легче обгонять своего соперника двигаясь в горку", может задать совершенно иную тональность и направленность диалога о сотрудничестве ;)


PS: навеяно благодарностью всем моим Собеседникам за интересные истории и содержательные диалоги

Комментариев нет:

Отправить комментарий