Показаны сообщения с ярлыком маркетинг. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком маркетинг. Показать все сообщения

воскресенье, 16 октября 2016 г.

О клиентах, процессах и повышении эффективности бизнеса


Цепочка событий, которая запустилась несколько лет назад, привела этой осенью к началу сотрудничества с компанией "1С-Рарус СПб" по направлению "1C:CRM". Решил объединить свой опыт в продажах и построения/оптимизации процессов продаж для компаний малого и среднего бизнеса с опытом компании, которая разработала один из самых востребуемых в этом сегменте продуктов для автоматизации процессов продаж и работы с клиентом.

И пока я активно погружаюсь в изучение "1С:CRM", коллеги рассказали мне столько интересного про особенности сочетания программных продуктов 1С, что я даже и не представляю как клиенты пытаются сами со всем этим разобраться самостоятельно, принимая решения о покупке. 

Потому свою первую задачу вижу как раз в попытке сделать всю эту сложность понятной для моих клиентов в процессе выбора и покупки CRM-систем.

Вторая задача это линкование задач/вопросов/ситуаций моих клиентов с опытом компании "1С-Рарус СПб" и возможностями продукта "1С:CRM". Ведь та самая сложность имеет и обратную сторону - а именно гибкость и многообразие настроек системы, в сочетании с опытом компании, позволят сделать процесс внедрения если не безболезненным, то уж точно максимально соответствующим решаемым задачам.

Ну а третья задача, которая за последние годы неожиданно стала традиционной для моей интровертной натуры - вовлекать в диалог и побуждать к изменениям через выступления и публикации 

25 октября проводим семинар, где поговорим не столько о продукте "1C:CRM", сколько о повышении эффективности бизнеса через лучшее понимание клиентов и наведении порядка в продажах. 

Подробная информация и регистрация: http://rarus.ru/crm-landmark/

Приходите! Будет интересно :)




воскресенье, 14 февраля 2016 г.

Кухня писателя, пилотный эпизод: Наталья Пенкина

Наталья Пенкина пишет первую книгу. Малобюджетный PR Наталья выбрала темой будущей книги потому, что он напрямую связан с ежедневной практикой ведения бизнеса. И опыта накопилось столько, что уже можно собрать сколько-то тыщ знаков в книгу по продвижению.

В рамках рубрики "Кухня писателя" Наталья расскажет истории, связанные с написанием книги, поделится находками о трансформации опыта в строки текста и идеями о поддержании творческого напряжения

ps: эпизоды рубрики "Кухня писателя", подготовленные Натальей, будут дополнены краткой версией глав будущей книги историй о малобюджетном PR.





суббота, 5 декабря 2015 г.

про Тильду, iМаркетинг и чтение для практической пользы

Весной начал задумываться о создании сайта, и в поле зрения сразу же попали Тильда и iМаркетинг. И если сервис от Funky Punky я открыл случайно, то книга от Pushbooks уже давно ждала своего часа.

С тех пор многое изменилось. Тильда запустила учебный курс, книга iМаркетинг сменила обложку, ну а я перешел на Macbook. Однако кое-что осталось неизменным - практическая польза от взаимодействия


воскресенье, 5 июля 2015 г.

Интересная история о создании рекламных объявлений




Это не мои фантазии. Это фантазии Люка Салливана. Автора, пожалуй, самой неожиданной книги о создании рекламных объявлений - "Анатомия рекламных объявлений". Книга содержит множество рекомендаций, однако все они вплетены в ткань интересно рассказанной истории. Вот, что говорит о своей книге сам автор: 

"Снимая шляпу перед выдающимися пионерами искусства рекламы, в этой книге  я  предлагаю  вам  идеи.  Они  сложились  из  мнений  автора  и  мудрости  тех  умнейших людей, которых мне посчастливилось встретить за свою жизнь, работая над созданием,  продвижением и воплощением идей для широкого круга самых разных клиентов.  Бог  свидетель,  это  не  свод  правил"


Несколько интересных цитат из книги, через которые я постарался отразить ее атмосферу:

... правда не станет правдой до тех пор, пока люди вам не поверят. А  они не могут поверить, если не знают, что вы  говорите. Они не  могут знать, что вы  говорите, если не слушают вас. Они не будут слушать, если вы им неинтересны. И  вы не заинтересуете их, если в том, что вы делаете, нет фантазии, оригинальности и свежести...

... меня поражают люди, которые [судят] о  рекламе только по продажам. Этого явно недостаточно. Ясно, что реклама обязана продавать. Реклама по определению паршивая, коли она не продает. Но если продажи обеспечиваются за счет безвкусицы или низкопробного мусора, такая работа не стоит восторгов, сколько бы ни продавала. Оскорбительная, глупая, раздражающая реклама наносит вред и  рекламной отрасли,  и  бизнесу в  целом. Вот почему к рекламе сложилось такое негативное отношение...

... стоящая реклама — худшее, что может случиться с плохим продуктом...

... творческий  процесс  —  это  не  бесцельное  витание  в  облаках  вроде  умственной разновидности плохого современного балета. Это  воображение,  сосредоточенное  на  конкретной  цели  бизнеса. Именно столкновение свободного потока воображения и строго определенной цели бизнеса делает творческий процесс таким сумбурным...

... если  хотите  стать  хорошо  оплачиваемым копирайтером,  угождайте  своему  клиенту.  Если  вы  хотите  получать  призы  на  рекламных конкурсах, угождайте себе. Если хотите стать выдающимся копирайтером, угождайте читателю

... хорошая реклама выстраивает продажи. Превосходная же реклама  строит  заводы...

... реклама  —  это  профессия,  которой  занимаются  люди,  мечтавшие  стать  художниками, но  их  труд  оценивают  те,  кто  хотел  заниматься  наукой.  Трудно  представить  иные человеческие  взаимоотношения,  которые  бы  лучше  подходили  для  порождения абсолютного хаоса...

... творчество — это  не  процесс.  А  реклама — процесс. Творчество же — это нагромождение абсурда, несвязанных  мыслей  и  чувств,  которые,  каким-то  образом  соединяясь  друг  с  другом,  изменяют  наш  взгляд  на  вещи.  Вот  почему  это  можно  назвать  волшебством. Если  вы  желаете  остаться  посредственностью,  тогда  да,  относитесь  к  творчеству как к  процессу...

...жизнь  коротка,  и  большую  ее  часть  —  гораздо  больше  40  установленных  часов в  неделю — мы  тратим  на  работу.  Возможно,  единственное  земное  спасение  в  этой данности  —  отнюдь  не  являющейся  неизбежным  злом  —  кроется  в  превращении нашей  работы  в  искусство,  а  затем  и  в  достижении  в  нем  особых  высот.  Это  верно в  отношении  музыки,  живописи,  скульптуры,  слесарного  дела,  разработки  форм налоговых деклараций. И  в  отношении рекламы...


Ну а в завершение заметки, анекдот от автора книги


четверг, 28 августа 2014 г.

О процессе определения клиентов

В продажах есть целый ряд важных этапов, которые оказывают сильное влияние на совершение сделки. Однако трудно переоценить важность начального этапа, у которого есть много разных названий, отражающих различные его оттенки и тональности - лидогенерация, клиентогенерация, создание клиентской базы... Однако мне наиболее емким кажется следующее сочетание слов - определение клиента. На мой взгляд, это сочетание очень точно отражает суть данного этапа - понимание клиента, во взаимосвязи с пониманием решаемой задачи, знанием продукта и рынка на котором вы работаете. От того, как именно менеджер по продажам и его руководитель отработают на данном этапе зависит, пойдет ли работа с клиентом в правильном направлении или она изначально двинется в тупик.


Мое знакомство с особенностями работы на этом этапе началось, увы, значительно позже того момента, как я начал заниматься продажами. Тем ценнее опыт ;) В этом обзоре представлю список книг, которые были полезны как на начальном этапе, так и сейчас. Тем более что я постоянно пополняю список новыми источниками идей и инструментов




Замечу, что все рекомендации, как и сам список, весьма субъективны. Как и оба моих предыдущих списка книг для менеджеров по продажам (первый из которых я делал осенью 2011, а второй  - весной  2014), данный список будет полезен менеджерам, работающим в сфере b2b. Потому как именно в этой сфере сосредоточен как мой личный опыт продаж, так и опыт проводимых мною обучающих мероприятий. 


пятница, 8 августа 2014 г.

Как написать гостевой пост, summap

Алена Путятина написала отличную заметку о том, как писать гостевой пост. Тема для меня более чем актуальная. Начав читать, сразу же стал фиксировать идеи, набрасывая ...summap этой заметки. И вот что у меня получилось...


скачать summap в высоком разрешении

понедельник, 16 июня 2014 г.

Точки контакта. Онлайн




Во второй части обзора книг о точках контакта (ссылка напервую часть) я расскажу о практической пользе от работы с книгой «Точки контакта онлайн». Работа, которая регулярно поддерживалась с помощью фирменной системы мотивации к чтению и проработке книги от издательства PushBooks

четверг, 1 мая 2014 г.

Точки контакта



«Точки контакта». Можно сказать, что именно с этой книги началось мое сотрудничество с издательством МИФ в рамках проекта «Книги для бизнеса». С тех пор я провел 4ре мероприятия, в основу которых были положены идеи из этой книги, однако в своих заметках я [почти] не упоминал о ней. Все не было повода.

И вот, ровно месяц назад, мне написали из издательства PushBooks с предложением полистать их новую книгу ...«Точки контакта онлайн». И тут я понял - вот он тот самый повод :)

Причем, в случае с PushBooks, меня привлекла не только идея написать о книге, а еще и протестировать на себе их фирменную систему вовлечения - мотивации к чтению и проработки книги.




В серии заметок, расскажу и о книгах и о системе вовлечения. Начну с определения, 3х законов и 23х наблюдений, а также примеров карт точек контакта